Ayuda y soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a soporte@dosporguapo.com. Cuéntanos tu @usuario, tu teléfono (iPhone o Android) y qué pasó. Respondemos en máximo 2 días hábiles.

Mi cuenta

¿Cómo creo mi cuenta? En la app: Ajustes › Cuenta › Crear cuenta. Eliges tu nombre en la mesa, tu @usuario, tu país y ciudad, tu correo y una contraseña.

Cambié de celular, ¿cómo entro? Instala la app y en Ajustes › Cuenta › Ya tengo cuenta entra con tu correo o tu @usuario y tu contraseña. Tu nivel, amigos y packs siguen ahí.

Olvidé mi contraseña. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperarla.

¿Cómo borro mi cuenta? En la app: Ajustes › Cuenta › Borrar mi cuenta. Se borran tu usuario, nivel, estadísticas, trofeos, amigos, grupos y packs. No se puede deshacer. Si ya no tienes la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la borramos por ti.

Jugar

¿Cómo se juega Cuarenta? En la app: Ajustes › Cómo jugar Cuarenta.

¿Puedo jugar sin cuenta? Sí, como invitado contra robots. Tu progreso no se guarda ni cuenta para el ranking.

¿Cómo sube mi nivel? Ganas experiencia al ganar partidas en línea y por cada 10 caídas, limpias o escaleras. Si pierdes, bajas un poco: el nivel puede subir y bajar.

Packs y compras

Los packs cambian personajes, frases y mesas; no dan ventajas en el juego. Se pagan con tu cuenta de App Store o Google Play. Si cambias de celular, entra con tu cuenta y usa Restaurar compras en la Tienda. Para reembolsos, se piden a Apple o Google según dónde compraste.

Convivencia

Si alguien te molesta, abre su perfil y toca Bloquear (no podrá invitarte y no verás sus frases) o Reportar. Revisamos los reportes y podemos cambiar nombres ofensivos o suspender cuentas.

Dos por Guapo es un juego de entretenimiento: no se juega por dinero ni se ganan premios en dinero. Lee nuestra política de privacidad.